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客服快手2012,解救客服妹子的神器,帮助客服快速应答客户的咨询问题
客服快手 会自动贴合即时聊天工具,比如 QQ、旺旺,再自定义问题与回答,设置关键词后,当有客户咨询,只需在客服快手中搜索关键词定位后,点击答案自动回复客户。
客服快手 数据库保存于服务器,在任何电脑登陆账号后即可使用之前的资料,可以在不同客服间共享数据。除了问答,还可以将网站、图片、记事添加至自定义内容回复客户。
通过应答资料继承技术,企业或工作组、个人通过分层级定制标准化应答资料(包括问题回复、图片、网络地址等),建立客服团队各人员之间的应答资料继承关系,使这些资料有效地分层次、分专业共享,以方便有效地用于应答,从而有效地实现了客服工作的统一化、专业化、标准化。
2012-11-21 14:24:36
客服快手的第一个版本,有如下功能:
1、维护应答、网址、图片、记事、客户、好友等资料。
2、跟随QQ、MSN、百度Hi、淘宝旺旺等窗口,方便快速应答。
3、可以添加好友,应答资料以继承的方式在好友间共享。
4、各种资料保存在服务器端。