本书是Cisco CCNP TSHOOT认证考试(642-832)的官方认证考试指南，涵盖了与TSHOOT考试相关的Cisco Catalyst交换机和路由器的各种故障检测与排除技术，包括STP、第一跳冗余性协议、EIGRP、OSPF、BGP、路由重分发、IP服务、IP通信以及IPv6、VPN等故障检测与排除技术，为广大备考人员提供了翔实的学习资料。为了帮助广大读者更好地深入掌握各章所学的知识，作者在每章开头均安排了“我已经知道了吗？”测验，可以帮助读者确定如何分配有限的学习时间，在主要章节中间，作者提供了大量的故障工单，便于读者掌握在认证考试中可能遇到的各种复杂场景，在每章结束前的“备考任务”中以列表方式总结了本章的关键知识点以及各种IOS命令，方便读者随时参考和复习，配套光盘中提供的测试工具和测验题有助于读者进行考前模拟。
　　《CCNP TSHOOT(642-832)认证考试指南》主要面向备考CCNP TSHOOT认证考试的考生，但《CCNP TSHOOT(642-832)认证考试指南》相关内容实用性很强，有助于提高大家日常网络维护和排障工作的效率，保证网络稳定运行，因而也非常适合从事企业网及复杂网络故障检测与排除工作的工程技术人员参考。
目录:
第1章 网络维护概述 1
1.1 “我已经知道了吗？”测验 1
基本主题 4
1.2 理解维护方法 4
1.2.1 网络维护概述 4
1.2.2 主动式和响应式网络维护 4
1.2.3 通用网络维护模型 5
1.2.4 适配通用网络维护模型 5
1.3 熟悉常规维护流程 6
1.3.1 日常维护任务 6
1.3.2 计划维护的好处 7
1.3.3 管理网络变更 7
1.3.4 维护网络文档 8
1.3.5 出现故障后恢复运行 10
1.3.6 测量网络性能 10
1.4 网络维护工具包 10
1.4.1 基本的网络维护工具 10
1.4.2 CLI 11
1.4.3 GUI工具 11
1.4.4 备份工具 11
1.4.5 日志工具 15
1.4.6 网络时间协议 16
1.4.7 Cisco支持工具 17
1.4.8 网络文档编制工具 18
1.4.9 事件恢复工具 18
1.4.10 监控和测量工具 18
备考任务 19

第2章 故障检测与排除流程概述 23
2.1 “我已经知道了吗？”测验 23
基本主题 26
2.2 故障检测与排除方法 26
2.2.1 阐释故障检测与排除 26
2.2.2 结构化故障检测与排除法的好处 28
2.2.3 常见的故障检测与排除方法 28
2.2.4 自顶而下法 29
2.2.5 自底而上法 30
2.2.6 分而治之法 30
2.2.7 跟踪流量路径法 31
2.2.8 对比配置法 31
2.2.9 组件替换法 32
2.3 实践练习：选择故障检测与排除方法 33
2.4 使用故障检测与排除流程 34
2.4.1 报告故障 34
2.4.2 收集信息 35
2.4.3 检查收集到的信息 35
2.4.4 排除潜在的故障原因 35
2.4.5 推断根本性故障原因 36
2.4.6 验证推断 36
2.4.7 故障解决 37
2.5 将故障检测与排除纳入日常维护工作 37
2.5.1 网络维护任务和故障检测与排除任务之间的关系 37
2.5.2 维护网络文档的时效性 38
2.5.3 建立基线数据 38
2.5.4 在故障检测与排除过程中保持沟通畅通 39
2.5.5 变更管理 40
备考任务 40
...
制定和实施一个复杂路由交换企业网络的有规律的维护计划
依据系统的技术知识和遵从ITIL体系标准，来执行网络排错
思科CCNP认证642-832 TSHOOT网络排错考试大纲
下面的信息提供这门考试的认证指导方针。但是，其他认证的考试总纲也会出现在任何所指定的认证考试中。为了更好更明确的反映考试的内容下面的内容可能会随时更改，恕不另行通知

维护和监控网络性能
制定一个计划，以监控和管理网络
使用IOS工具执行网络监控
对基于IOS设备进行巡检
隔离次优互联网络运行准确定义的OSI分层模型
故障排查 多层协议网络系统
故障排查 EIGRP
故障排查 OSPF
故障排查 eBGP
故障排查 路由重分布解决方案
故障排查 DHCP客户端和服务器解决方案
故障排查 NAT
故障排除 第一跳冗余协议
故障排查 IPv6路由
故障排查 IPv6和IPv4互操作性
故障排查 交换机和交换机之间VLAN的互通性
故障排查 基于VLAN的环路防护
故障排查 基于VLAN访问端口
故障排查 私有虚拟局域网（PVLAN）
故障排查 端口安全
故障排查 一般交换机安全
故障排查 VACL和PACL
故障排查 交换机虚拟接口（SVIs）
故障排查 交换机引擎冗余
故障排查 交换机支持的高级服务（例如：无线，语音和视频）
故障排查 语音支持解决方案
故障排查 视频支持解决方案
故障排查 三层安全特性
故障排查 思科路由使用ACL进行安全访问的问题
故障排查 关于AAA服务器认证和授权访问的配置问题
故障排查 关于IOS服务的安全问题（例如：finger,NTP,HTTP,FTP,RCP等等）
思科CCNP认证642-832题库